1. Cam kết bảo hành sản phẩm
Công ty Cổ phần Dược 247 cam kết cung cấp các sản phẩm có chất lượng cao với nguồn gốc từ thiên nhiên, đảm bảo tiêu chuẩn an toàn và hiệu quả. Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, minh bạch cho các sản phẩm của mình.

2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành được ghi rõ trên bao bì hoặc phiếu bảo hành.
• Lỗi phát sinh từ phía nhà sản xuất hoặc quá trình vận chuyển.
• Sản phẩm không bị can thiệp, sửa chữa bởi bên thứ ba hoặc sử dụng sai mục đích.
• Khách hàng cung cấp đầy đủ hóa đơn mua hàng và phiếu bảo hành (nếu có).

3. Thời hạn bảo hành
Thời hạn bảo hành tùy thuộc vào từng sản phẩm cụ thể, thông thường từ 30 ngày đến 12 tháng. Chi tiết về thời gian bảo hành sẽ được thông báo khi khách hàng mua sản phẩm.

4. Quy trình bảo hành
Quy trình bảo hành sản phẩm tại Công ty Cổ phần Dược 247 được thực hiện qua các bước:

• Bước 1: Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua hotline hoặc email để thông báo sự cố.
• Bước 2: Cung cấp thông tin về sản phẩm, lỗi phát sinh và các tài liệu cần thiết như hóa đơn, phiếu bảo hành.
• Bước 3: Nhân viên kỹ thuật kiểm tra và xác nhận điều kiện bảo hành.
• Bước 4: Sản phẩm sẽ được sửa chữa, thay thế hoặc đổi mới tùy thuộc vào tình trạng và chính sách áp dụng.

5. Chi phí bảo hành

• Bảo hành hoàn toàn miễn phí đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.
• Trong trường hợp sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa với chi phí thấp nhất hoặc đề xuất các phương án thay thế phù hợp.

6. Các trường hợp không được bảo hành

• Sản phẩm bị hư hỏng do khách hàng sử dụng sai cách, bảo quản không đúng hướng dẫn.
• Sản phẩm bị tác động từ các yếu tố bên ngoài như hóa chất, nhiệt độ, độ ẩm không phù hợp.
• Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
• Sản phẩm không có hóa đơn mua hàng hoặc phiếu bảo hành hợp lệ.

7. Liên hệ bảo hành
Khách hàng cần hỗ trợ bảo hành vui lòng liên hệ qua các kênh sau:

• Hotline: 0344 352 345
• Email: congtycophanduoc247@gmail.com
• Địa chỉ: 152, Đông Thịnh 9, phường Mỹ Phước, thành phố Long Xuyên, tỉnh An Giang

Công ty Cổ phần Dược 247 luôn nỗ lực mang đến cho khách hàng trải nghiệm mua sắm an tâm và đáng tin cậy. Chính sách bảo hành của chúng tôi là minh chứng cho sự cam kết về chất lượng và uy tín.